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每日一練
章節(jié)練習(xí)
服務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2019.05.08)
來源:考試資料網(wǎng)
1
稱呼的作用一般是()。
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2
重大涉外活動中入座的正確做法是()
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3
服務(wù)人員在給客戶打電話時,會首先考慮此時此刻給對方打電話是否會打擾對方,是否會影響客戶的生活和工作,這在電話接待禮儀中指的是()
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4.問答題
常規(guī)的服務(wù)人際距離哪4種?
參考答案:
(1)直接服務(wù)距離
(2)展示距離
(3)引導(dǎo)距離
(4)待命距離
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5.判斷題
端莊穩(wěn)重,大腿與上身成90度;小腿與大腿成70至90度,女士兩腿自然并攏,可正放或側(cè)放,坐于椅子的2/3,女子若是裙裝時,應(yīng)用手將群稍向前攏一下再坐下。()
參考答案:
正確
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6
稱呼的順序一般是()。
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7
遇夫婦或情侶到來,引位員應(yīng)()。
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8.判斷題
網(wǎng)點員工接待熟悉的客戶,可直接稱呼其姓氏并給予問候。()
參考答案:
正確
進入題庫練習(xí)
9
有的酒店在浴室設(shè)有形似抽水馬桶的瓷缸,其作用對象是()。
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10
女性服務(wù)人員的頭發(fā)應(yīng)該是()。
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