國家開放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 三星級(jí)飯店客房至少有（）間可供出租的客房。

2 若客人將房間鑰匙留在房門上，服務(wù)員應(yīng)（）。

3 個(gè)性服務(wù)就是有針對性地滿足不同客人（）個(gè)別需求的服務(wù)。

4 酒店收益管理中的OTB是指：（）

5 所謂“三方便”準(zhǔn)則，是指在制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序時(shí)，必須依照方便客人、方便（）和方便管理的準(zhǔn)則來進(jìn)行。