單項(xiàng)選擇題磨損率急劇上升,以至設(shè)備的工作性能明顯下降指的是()
A.初期磨損階段
B.正常磨損階段
C.快速磨損階段
D.急劇磨損階段
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1.單項(xiàng)選擇題考評(píng)的內(nèi)容以考評(píng)結(jié)果為主,著眼于“干出了什么”,重點(diǎn)在結(jié)果而不是行為是指()
A.品質(zhì)主導(dǎo)型
B.效果主導(dǎo)型
C.行為主導(dǎo)型
D.績(jī)效主導(dǎo)型
2.單項(xiàng)選擇題“5S”活動(dòng)的起點(diǎn)是()
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
3.單項(xiàng)選擇題物質(zhì)環(huán)境不包括()
A.背景因素
B.設(shè)計(jì)因素
C.社會(huì)因素
D.信息因素
4.單項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心是()
A.跟蹤回訪
B.維修作業(yè)
C.預(yù)約
D.準(zhǔn)備工作
5.單項(xiàng)選擇題容納經(jīng)銷商50%—80%顧客的商圈是()
A.一般商圈
B.邊緣商圈
C.次級(jí)商圈
D.主要商圈
最新試題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
對(duì)于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題