單項(xiàng)選擇題“5S”活動(dòng)的起點(diǎn)是（）
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
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1.單項(xiàng)選擇題物質(zhì)環(huán)境不包括（）
A.背景因素
B.設(shè)計(jì)因素
C.社會(huì)因素
D.信息因素
2.單項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心是（）
A.跟蹤回訪
B.維修作業(yè)
C.預(yù)約
D.準(zhǔn)備工作
3.單項(xiàng)選擇題容納經(jīng)銷商50%—80%顧客的商圈是（）
A.一般商圈
B.邊緣商圈
C.次級(jí)商圈
D.主要商圈
4.單項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)不包括（）
A.汽車零件銷售企業(yè)
B.特約維修站
C.汽車快修店
D.汽車美容與裝飾店
最新試題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}