單項(xiàng)選擇題飯店客房內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的西式做床，被頭的長度要求是（）。
A.20cm
B.25cm
C.30cm
D.35cm
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1.單項(xiàng)選擇題夏季飯店晚間整理客房的時(shí)間要求是晚（）點(diǎn)鐘。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員晚間整理客房的重點(diǎn)內(nèi)容之一是（）。
A.擦塵
B.做夜床
C.換茶具
D.吸地毯
3.單項(xiàng)選擇題我國國家旅游局明確規(guī)定，三星級(jí)以下星級(jí)飯店的商務(wù)中心每天要提供（）服務(wù)。
A.16h
B.8h
C.6h
D.24h
4.單項(xiàng)選擇題飯店的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色、所處的位置、營業(yè)時(shí)間、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房價(jià)等都應(yīng)在大堂內(nèi)的（）中顯示出來。
A.總服務(wù)臺(tái)
B.問訊處
C.服務(wù)指南
D.結(jié)賬處
5.單項(xiàng)選擇題飯店大堂擺放（），能夠給客人輕松、愉快的精神感受。
A.服務(wù)指南
B.鮮花、盆景
C.國際時(shí)鐘
D.公用坐椅
最新試題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項(xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項(xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項(xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項(xiàng)選擇題
一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：單項(xiàng)選擇題