多項選擇題處在旅行社接待第一線的導游員類型主要是:()

A.初級導游人員
B.中級導游人員
C.高級導游人員
D.特級導游人員


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1.多項選擇題按職業(yè)性質(zhì)劃分,導游人員可分為:()

A.專職導游人員
B.中文導游人員
C.外語導游人員
D.兼職導游人員

2.多項選擇題我國導游人員按業(yè)務范圍劃分,可以分為:()

A.海外領隊
B.全陪
C.地陪
D.景點導游人員

3.多項選擇題對導游人員概念的理解,可包含以下幾個方面?()

A.取得導游人員資格證書
B.取得導游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗,提供旅途服務

4.多項選擇題當旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時,到有人員的做法是:()

A.認真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕

5.多項選擇題關于導游服務,我國目前已經(jīng)發(fā)布了兩個標準,分別是:()

A.導游服務質(zhì)量國家標準》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量標準》
C.旅行社管理條例實施細則》
D.導游人員管理條例》

6.多項選擇題貫徹游客至上的原則,意味著要做到以下幾點:()

A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護旅游者合法權(quán)益
C.要求導游員對每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財產(chǎn)安全

7.多項選擇題導游服務的特點復雜多變主要體現(xiàn)在:()

A.服務對象復雜
B.講解內(nèi)容復雜
C.旅游需求多樣
D.關系協(xié)調(diào)復雜

8.多項選擇題導游服務的特點獨立性強主要體現(xiàn)在以下哪些方面?()

A.獨立地執(zhí)行旅游接待計劃
B.獨立地提供講解服務
C.獨立地開展文化交流
D.獨立地組織協(xié)調(diào)關系

9.多項選擇題下列屬于導游服務經(jīng)濟性中間接經(jīng)濟性的是:()

A.優(yōu)質(zhì)服務,直接創(chuàng)收
B.擴大客源,間接創(chuàng)收
C.因勢利導,促銷商品
D.牽線搭橋,促進經(jīng)濟交流

10.多項選擇題下列是導游服務性質(zhì)中社會性體現(xiàn)的是:()

A.是社會的普遍現(xiàn)象
B.是傳播文化的重要渠道
C.是審美和求知的媒介
D.是一種社會職業(yè)