多項選擇題下列屬于導游人員基本職責的是：（）
A.安排組織旅游者參觀游覽
B.導游講解
C.反映旅游者的意見和要求
D.回答游客問詢
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1.多項選擇題導游人員扮演的職業(yè)角色主要有：（）
A.服務者
B.傳播者
C.代言者
D.組織者
2.多項選擇題處在旅行社接待第一線的導游員類型主要是：（）
A.初級導游人員
B.中級導游人員
C.高級導游人員
D.特級導游人員
3.多項選擇題按職業(yè)性質劃分，導游人員可分為：（）
A.專職導游人員
B.中文導游人員
C.外語導游人員
D.兼職導游人員
4.多項選擇題我國導游人員按業(yè)務范圍劃分，可以分為：（）
A.海外領隊
B.全陪
C.地陪
D.景點導游人員
5.多項選擇題對導游人員概念的理解，可包含以下幾個方面？（）
A.取得導游人員資格證書
B.取得導游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗，提供旅途服務
6.多項選擇題當旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時，到有人員的做法是：（）
A.認真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕
7.多項選擇題關于導游服務，我國目前已經(jīng)發(fā)布了兩個標準，分別是：（）
A.導游服務質量國家標準》
B.旅行社國內旅游服務質量標準》
C.旅行社管理條例實施細則》
D.導游人員管理條例》
8.多項選擇題貫徹游客至上的原則，意味著要做到以下幾點：（）
A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護旅游者合法權益
C.要求導游員對每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財產安全
9.多項選擇題導游服務的特點復雜多變主要體現(xiàn)在：（）
A.服務對象復雜
B.講解內容復雜
C.旅游需求多樣
D.關系協(xié)調復雜
10.多項選擇題導游服務的特點獨立性強主要體現(xiàn)在以下哪些方面？（）
A.獨立地執(zhí)行旅游接待計劃
B.獨立地提供講解服務
C.獨立地開展文化交流
D.獨立地組織協(xié)調關系