多項選擇題導(dǎo)游人員扮演的職業(yè)角色主要有：（）

A.服務(wù)者
B.傳播者
C.代言者
D.組織者


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題處在旅行社接待第一線的導(dǎo)游員類型主要是：（）

A.初級導(dǎo)游人員
B.中級導(dǎo)游人員
C.高級導(dǎo)游人員
D.特級導(dǎo)游人員

2.多項選擇題按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游人員可分為：（）

A.專職導(dǎo)游人員
B.中文導(dǎo)游人員
C.外語導(dǎo)游人員
D.兼職導(dǎo)游人員

3.多項選擇題我國導(dǎo)游人員按業(yè)務(wù)范圍劃分，可以分為：（）

A.海外領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.景點(diǎn)導(dǎo)游人員

4.多項選擇題對導(dǎo)游人員概念的理解，可包含以下幾個方面？（）

A.取得導(dǎo)游人員資格證書
B.取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.持證上崗，提供旅途服務(wù)

5.多項選擇題當(dāng)旅游者提出一些合理但無法辦到的要求時，到有人員的做法是：（）

A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對待
C.耐心解釋
D.斷然拒絕

6.多項選擇題關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)，我國目前已經(jīng)發(fā)布了兩個標(biāo)準(zhǔn)，分別是：（）

A.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》
B.旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》
C.旅行社管理條例實(shí)施細(xì)則》
D.導(dǎo)游人員管理條例》

7.多項選擇題貫徹游客至上的原則，意味著要做到以下幾點(diǎn)：（）

A.把旅游者總是放在第一位
B.要始終維護(hù)旅游者合法權(quán)益
C.要求導(dǎo)游員對每一位旅游者均一視同仁
D.始終注意游客的人身財產(chǎn)安全

8.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)復(fù)雜多變主要體現(xiàn)在：（）

A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.講解內(nèi)容復(fù)雜
C.旅游需求多樣
D.關(guān)系協(xié)調(diào)復(fù)雜

9.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)獨(dú)立性強(qiáng)主要體現(xiàn)在以下哪些方面？（）

A.獨(dú)立地執(zhí)行旅游接待計劃
B.獨(dú)立地提供講解服務(wù)
C.獨(dú)立地開展文化交流
D.獨(dú)立地組織協(xié)調(diào)關(guān)系

10.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性中間接經(jīng)濟(jì)性的是：（）

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.因勢利導(dǎo)，促銷商品
D.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流