判斷題團隊已經(jīng)有了旅游行程單，其實也沒有必要再次核對、商定日程安排。

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6.多項選擇題在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（）

A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團隊的導(dǎo)游
C.到團過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)

7.多項選擇題旅游團隊在本地的游程結(jié)束以后，地陪還應(yīng)做好總結(jié)、善后工作。具體包括：（）

A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)

8.多項選擇題送行服務(wù)包括：（）

A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)

9.多項選擇題離店服務(wù)包括：（）

A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞

10.多項選擇題地陪在帶領(lǐng)旅游團隊購物時，要要做到：（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導(dǎo)購之前，掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購物參謀，提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為