單項(xiàng)選擇題在對(duì)市場進(jìn)行預(yù)測時(shí)，首先要進(jìn)行的是（）

A.收集分析歷史資料
B.評(píng)價(jià)預(yù)測模型，找出合適預(yù)測的方法
C.確定預(yù)測的目標(biāo)
D.選擇預(yù)測技術(shù)并建立預(yù)測方法


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1.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”質(zhì)量，除了具有可靠性、功能性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性、保證性還，還具有（）

A.移情性、感情性
B.有形性、無形性
C.移情性、有形性
D.廣泛性、特殊性

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于現(xiàn)代企業(yè)管理理論最新思潮的一項(xiàng)是（）

A.公司再造
B.人才培養(yǎng)
C.知識(shí)管理與管理創(chuàng)新
D.學(xué)習(xí)型組織

3.單項(xiàng)選擇題基本服務(wù)禮儀中的文明舉止一項(xiàng)，主要是指人的（）

A.語言和服飾
B.穿著和打扮
C.動(dòng)作和表情
D.語言和動(dòng)作

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理從傳統(tǒng)方式發(fā)展到現(xiàn)代方式，其指導(dǎo)思想也產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，這一點(diǎn)就是（）

A.從注重對(duì)“人”的管理變成注重對(duì)“物”的管理
B.從注重對(duì)“量”的管理變成注重對(duì)“質(zhì)”的管理
C.從注重對(duì)“物”的管理變成注重對(duì)“人”的管理
D.從注重對(duì)“質(zhì)”的管理變成注重對(duì)“量”的管理

5.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的四大功能中，最具核心地位的一項(xiàng)是（）

A.判斷功能
B.預(yù)測功能
C.導(dǎo)向功能
D.管理功能