單項選擇題（）已成為當前我國汽車服務企業(yè)的一種主要經(jīng)營形式。
A.二手車置換
B.保險理賠
C.特許經(jīng)營
D.售后服務
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1.單項選擇題企業(yè)的（），就是指企業(yè)根據(jù)市場需求及其變化，協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部和外部活動，決定和實現(xiàn)企業(yè)的方針和目標，以求得企業(yè)生存和發(fā)展的思想。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
2.單項選擇題（）作為企業(yè)管理中必須進行的關(guān)鍵活動，對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響，并發(fā)揮巨大的作用。
A.經(jīng)營
B.市場
C.經(jīng)營思想
D.市場需求
3.單項選擇題（）綜合反映了管理思想、管理體系、管理方法和市場競爭等方面的因素。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
4.單項選擇題企業(yè)（）是技術(shù)水平和裝備水平的綜合反映。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
5.單項選擇題（）是企業(yè)素質(zhì)的根本，企業(yè)素質(zhì)首先體現(xiàn)在全體員工的素質(zhì)上。
A.人員素質(zhì)
B.技術(shù)素質(zhì)
C.管理素質(zhì)
D.市場需求
最新試題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題