最新試題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。
題型:判斷題
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設置電話轉移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
客人提出房間內床單上有污漬,前臺員工應立即為客人更換房間。
題型:判斷題
()通常設置在大堂,為客人提供商務服務。
題型:單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
題型:單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
按照重要程度來劃分,住宿和餐飲服務屬于()
題型:單項選擇題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料,適合采用()的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型:單項選擇題
()具有風險小、周轉快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題