單項(xiàng)選擇題勞動合同可以約定（），但最長不得超過（）。

A、考察期；3個月
B、合同期；1年
C、試用期；6個月
D、使用期；1年


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1.單項(xiàng)選擇題客人離店后的服務(wù)內(nèi)容包括：（）和未盡事項(xiàng).

A、客史建檔
B、整理表格單據(jù)
C、研究客源市場
D、研究賓客對飯店的規(guī)則和要求

2.單項(xiàng)選擇題貴賓抵達(dá)飯店前一級保衛(wèi)方案住地的警衛(wèi)設(shè)崗應(yīng)是（）。

A、全天候全方位設(shè)崗
B、全天候設(shè)崗
C、重點(diǎn)時間設(shè)崗
D、重點(diǎn)路線設(shè)崗

3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于一至三級貴賓保衛(wèi)方案住地警衛(wèi)設(shè)崗的是（）。

A、全天候全方位設(shè)崗
B、全天候設(shè)崗
C、重點(diǎn)時間設(shè)崗
D、重點(diǎn)路線設(shè)崗

4.單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是（）。

A、客人離店后的服務(wù)內(nèi)容之一有整理表格、單據(jù)
B、客人離店后的服務(wù)內(nèi)容之一有研究客源市場
C、客人離店后的服務(wù)內(nèi)容之一有客史建檔
D、客人離店后的服務(wù)內(nèi)容之一有研究賓客對飯店的規(guī)則和要求

5.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代法制社會里，用人單位與勞動者之間存在著錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系，只有用（）才能有效地加以規(guī)范。

A、強(qiáng)有力的行政手段
B、法律手段
C、管理手段
D、法制手段

最新試題

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。

題型：單項(xiàng)選擇題

小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項(xiàng)選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項(xiàng)選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項(xiàng)選擇題

對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：單項(xiàng)選擇題