A、檢查的側重點
B、檢查的方式
C、自查的意義
D、檢查的程序
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、突發(fā)性事件的處理
B、醉酒鬧事的處理
C、重要賓客的保衛(wèi)
D、調查取證
A、客房清掃前的準備
B、服務用語的使用
C、操作中的“三輕”要求
D、應變能力
A、客房設施設備定期維護保養(yǎng)和大修應由工程部負責，客房部配合
B、客房設施設備定期維護保養(yǎng)和大修應由工程部獨立完成
C、客房設施設備定期維護保養(yǎng)和大修應由客房部獨立完成
D、客房設施設備定期維護保養(yǎng)和大修應由客房部負責，工程部配合
A、工程部獨立完成
B、客房部組織本部門員工完成
C、客房部管理人員完成
D、客房部配合工程部完成
A、170
B、130
C、110
D、150
最新試題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當客人向他提出需要服務的需求時，他總是先答應，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務員對賓客的（）服務。
照料生病賓客時，服務員要注意（）。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。