A、客房部應向保衛(wèi)部提供必要的住客資料與信息。
B、客房部負責客房安全、保衛(wèi)部負責客房外公共區(qū)域安全
C、客房部應協助保衛(wèi)部做好防火工作
D、客房部應協助保衛(wèi)部做好住客遺失物品的處理
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A、硬件設施、設備出現故障
B、飯店價錢太貴
C、飯店太偏遠
D、飯店周邊環(huán)境差
A、檢查的程序
B、檢查的時間
C、自查的意義
D、檢查的標準
A、將重要的客人和一般的客人區(qū)分開來
B、將長住客人與臨時住宿客人區(qū)分開來
C、將消費水平較高的客人與消費較低的客人區(qū)分開來
D、將愛挑剔的與大眾客人區(qū)分開來
A、14～16間/人
B、12～14間/人
C、10～12間/人
D、8～10間/人
A、臨時合同
B、聘用合同
C、集體合同
D、福利待遇合同
最新試題
對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
客人損壞客房的設備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
為了保證對貴賓房的清掃整理質量，部門管理人員必須安排技術職稱在（）以上的服務員進行房間清掃。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉移到安全的地方。
根據公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。