填空題互動(dòng)接待區(qū)服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備好（）和（），接待臺(tái)應(yīng)隨時(shí)有人在崗，以方便接待客戶。對(duì)于不能立即接待的非預(yù)約客戶要妥善處理，應(yīng)按先后順序排隊(duì)，并告知預(yù)計(jì)的等待時(shí)間；

參考答案： 三件套；互動(dòng)檢查工具