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填空題在交車時，請客戶上車前服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)著客戶面取下（），并請客戶進入車內(nèi)；

1.填空題在交車時服務(wù)顧問應(yīng)向客戶提供有針對性的（），用車注意事項，提醒客戶后續(xù)的服務(wù)計劃，如（）等；

2.填空題結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)主動詢問客戶的（）。

3.填空題結(jié)算流程服務(wù)顧問應(yīng)主動陪同客戶到（）。

4.填空題客戶對結(jié)算單無異議后，服務(wù)顧問應(yīng)該邀請客戶對結(jié)算單進行（）和（）。

5.填空題服務(wù)顧問在向客戶解釋維修項目的時，不僅要解釋本次的維修項目，還要解釋說明我們所做的（）和（）。