多項(xiàng)選擇題企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻籼峁ǎ┑漠a(chǎn)品或服務(wù)，便能有效抵制競爭對手對客戶的誘惑，增加客戶對企業(yè)的依賴性，從而達(dá)到增進(jìn)客戶忠誠的目的。

A.獨(dú)特
B.個(gè)性化
C.量身定制
D.不可替代


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1.多項(xiàng)選擇題忠誠客戶具有的特征是（）。

A.客戶重復(fù)購買的次數(shù)較多
B.客戶對價(jià)格的敏感度不高
C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤

3.單項(xiàng)選擇題以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標(biāo)志的是（）。

A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼

4.單項(xiàng)選擇題在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

A.郵件
B.電話
C.個(gè)人銷售
D.網(wǎng)站