A、密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息
B、彼此尊重，認(rèn)真聽取建議
C、互相幫助，提供必要支持
D、嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客利益
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A、采取適當(dāng)措施，爭(zhēng)取主動(dòng)，避免被動(dòng)
B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式
C、堅(jiān)持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突
D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊(duì)，爭(zhēng)取其以后的合作
A、尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限，努力支持其工作
B、多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商，主動(dòng)爭(zhēng)取其配合
C、多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性
D、堅(jiān)持原則立場(chǎng)，拒絕其過分要求
A、耐心傾聽，保持情緒冷靜
B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分
C、核實(shí)情況，區(qū)別對(duì)待
D、必要時(shí)請(qǐng)求協(xié)助
A、客、導(dǎo)之間要建立起正常的情感關(guān)系
B、多提供“超常服務(wù)”
C、與游客建立起良好的私人關(guān)系
D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往
A、降低導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益
B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預(yù)定計(jì)劃的順利實(shí)施
C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導(dǎo)游工作的負(fù)擔(dān)和難度
D、損害旅行社和本國(guó)（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源
A、求安全
B、求全
C、利己
D、求新
A、活潑型游客
B、急躁型游客
C、穩(wěn)重型游客
D、憂郁型游客
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動(dòng)機(jī)
C、游客個(gè)性
D、旅游活動(dòng)階段
最新試題
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
請(qǐng)問這是什么事件？