填空題“沃家庭”A計劃的基本結構為“()+()+()”,寬帶分()、()速率兩檔,語音分()分鐘、()分鐘兩檔,組合成()檔資費。
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當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
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客戶維系的基本措施有()。
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"入網費"的英語說法是()。
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廣告的目標可以分為()
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客戶投訴處理原則主要有()。
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當需要客戶提供資料時,客服中心服務的不當用語是()。
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話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、()、富于變化。
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()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
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當客戶提出資費太貴時,話務員可以采用如下方法進行挽留:()。
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騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題,話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
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