問(wèn)答題營(yíng)業(yè)員接待客戶(hù)應(yīng)做到哪些？
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3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述沃·家庭業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)。
4.單項(xiàng)選擇題已成為中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部VIP會(huì)員，并持有客戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)員卡：至尊卡、鉆石卡、金卡和銀卡的用戶(hù)針對(duì)會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼補(bǔ)卡可享受（）的免費(fèi)補(bǔ)卡優(yōu)惠。
A、3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C、4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D、3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的工號(hào)牌，佩戴位置為：佩戴于（）；臺(tái)式工號(hào)牌：放置于營(yíng)業(yè)人員工作臺(tái)前方。
A、右前胸
B、左前胸
C、胸前
D、袖口
最新試題
騷擾電話(huà)是客戶(hù)服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話(huà)務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話(huà)騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱(chēng)豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶(hù)提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話(huà)務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶(hù)資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電話(huà)溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題