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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，運(yùn)行途中洗臉間、廁所、通過臺(tái)、連接處保持（）。

A.清潔
B.整潔
C.干燥
D.無雜物

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，運(yùn)行途中廁所無異味、（）、無積垢。

A.無雜物
B.無污物
C.無異物
D.無積便

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，要保證（）的各種信息暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)。

A.旅客列車
B.站車客流
C.旅客運(yùn)輸
D.站車“三報(bào)”

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，規(guī)章修改，文電、命令摘抄（）正確。

A.明白
B.清楚
C.及時(shí)
D.按時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車要建立（），進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核。

A.全面質(zhì)量管理小組
B.TQC小組服務(wù)
C.質(zhì)量監(jiān)督管理體系
D.質(zhì)量監(jiān)督小組

5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行要按照（）規(guī)定的運(yùn)行時(shí)刻，組織列車正點(diǎn)運(yùn)行，無責(zé)任列車晚點(diǎn)。

A.行車調(diào)度
B.客運(yùn)調(diào)度
C.旅客列車運(yùn)行圖
D.旅客列車時(shí)刻表