A.20min
B.30min
C.40min
D.45min
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A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
A.先一般旅客、后團(tuán)體，再重點(diǎn)
B.先重點(diǎn)、后團(tuán)體，再一般旅客
C.先一般旅客、后重點(diǎn)，再團(tuán)體
D.先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般旅客
A.旅客擁擠
B.旅客滯留
C.旅客慢行
D.旅客對(duì)流
A.協(xié)同
B.配合
C.協(xié)助
D.與
A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.管理水平
D.整體服務(wù)水平
最新試題
列車長(zhǎng)接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
電話訂票受理的身份證件有（）種。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。
查驗(yàn)車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。
動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長(zhǎng)組織列車工作人員打開(kāi)指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。
用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號(hào)碼。
列車長(zhǎng)使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。