單項選擇題內(nèi)部環(huán)境分析包括分析酒店的財務(wù)資源、（）、物質(zhì)資源、一般性組織資源和知識與學習能力。

A.人力資源
B.設(shè)備設(shè)施
C.銷售產(chǎn)品
D.無形資產(chǎn)
E.空間環(huán)境


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2.單項選擇題戰(zhàn)略管理的本質(zhì)是對資源的整合和運用，以使酒店獲得并保持（）。

A.市場優(yōu)勢
B.競爭優(yōu)勢
C.供應(yīng)優(yōu)勢
D.銷售優(yōu)勢
E.顧客優(yōu)勢

3.單項選擇題酒店質(zhì)量控制的難度大表現(xiàn)在服務(wù)流程的（）和管理對象的復(fù)雜性。

A.分散性
B.集中性
C.連續(xù)性
D.非連續(xù)性
E.獨特性

4.單項選擇題GB/T14308-2010《旅游飯店星級的劃分與評定》中，將（）定位為飯店核心產(chǎn)品，突出客房舒適度的要求。

A.餐飲產(chǎn)品
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.水療產(chǎn)品
D.客房產(chǎn)品
E.宴會產(chǎn)品

5.單項選擇題（），已成為目前全球增長最快的旅游細分行業(yè)，它仍將以兩倍于的全球旅游業(yè)的發(fā)展速度增長。

A.產(chǎn)權(quán)度假
B.時權(quán)度假
C.分享度假
D.共享酒店
E.分時度假