多項選擇題記住再次前來入住客人的(),讓客人有“被在乎”的感覺。
A.姓氏
B.生活習慣
C.飲食愛好
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1.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于顧客的好處包括()。
A.擔保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結賬
2.多項選擇題電子優(yōu)惠券的在線推廣方式包括()。
A.Email贈券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈券
3.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于連鎖店的好處包括()。
A.擔保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
4.多項選擇題下列各項中應為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進行預訂
5.多項選擇題當連鎖店平均出租率第一次達到100%時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細分
C.繼續(xù)擴大知名度
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
超過退房時間,應加收房費,()點以后結賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題