A.時(shí)間的限定性
B.服務(wù)的差異性
C.崗位的特殊性
D.結(jié)果的未知性
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A.復(fù)雜
B.單純
C.重要
D.唯一
A.杜絕客戶(hù)投訴
B.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
C.使企業(yè)低成本吸引客戶(hù)
D.延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間
A.創(chuàng)造客戶(hù)需求
B.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求
C.研究客戶(hù)心理
D.適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境
A.語(yǔ)調(diào)單一
B.音準(zhǔn)問(wèn)題
C.語(yǔ)速過(guò)緩
D.語(yǔ)速較慢
A.語(yǔ)速過(guò)快
B.語(yǔ)速過(guò)慢
C.語(yǔ)調(diào)單一
D.音準(zhǔn)問(wèn)題
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶(hù)之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶(hù)轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員客戶(hù)維系中，講到將客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶(hù)，被稱(chēng)為（）的手段，都會(huì)加大客戶(hù)跳網(wǎng)成本。