單項選擇題演講的開場白和結(jié)尾對演講的效果至關重要。你認為以下開場白或結(jié)尾處理得最不合理的是（）。

A.開門見山，由題目、主題講起
B.設問發(fā)問，從觀眾的興趣點講起
C.演講開頭或結(jié)尾講一些客套話
D.以希望或號召做結(jié)尾


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2.單項選擇題（）包括組織內(nèi)部所有的溝通模式、網(wǎng)絡和系統(tǒng)。

A.小道消息
B.人際溝通
C.組織溝通
D.正式溝通

3.單項選擇題（）溝通是由管理者流向員工。

A.橫向
B.上行
C.下行

4.單項選擇題（）就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。

A.發(fā)送
B.反饋
C.評價
D.批評