多項選擇題為有預訂散客辦理入住登記手續(xù)后,若有()要及時通知房務中心。
A.???br/>B.VIP客人入住
C.外國客人
D.過生日的賓客
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1.多項選擇題現(xiàn)代飯店商務行政樓層的服務項目有()
A.快速入住和退房服務
B.免費租用手提電腦若干小時
C.免費使用商務樓層小會議室兩小時
D.規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)免費提供咖啡及茶點
2.多項選擇題入住商務行政樓層的客人將在()的陪同下來到商務樓層總臺。
A.大堂副理
B.賓客關系主任
C.前廳經(jīng)理
D.客房經(jīng)理
3.多項選擇題商務行政樓層單獨設有()
A.總臺
B.會客室
C.咖啡室、報刊資料室
D.客人休息室及商務中心
4.多項選擇題接待員在前臺當場為客人制作房卡時,即將()信息輸入其中。
A.房間號碼
B.客人姓名
C.住宿起訖時間
D.客人有效證件號碼
5.多項選擇題為確保賓客的安全,大多數(shù)飯店均采用電子芯片的()鑰匙。
A.房卡
B.鑰匙卡
C.磁卡
D.歡迎卡
最新試題
提供散客到店行李服務時,行李員的下列做法正確的是()
題型:多項選擇題
GRO不需要實行值臺服務,但要配合前臺為客人做好問訊服務。
題型:判斷題
飯店對客服務是整體性的,需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
題型:判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題
下列關于超額預訂量的說法不正確的是()
題型:單項選擇題
酒店客房的定價策略包括()
題型:多項選擇題
下列屬于行李員服務范疇的是()
題型:多項選擇題
提供叫醒服務的是()。
題型:單項選擇題
前廳預訂處須每日向()遞交客情預測表。
題型:多項選擇題
關于引導服務禮儀,下列說法不正確的是()
題型:單項選擇題