單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是()的。
A.人工接收
B.手工錄入
C.電話接收
D.自動接收
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1.單項選擇題旅客退房時,退房時間()。
A.由操作人員錄入
B.系統(tǒng)自動給定
C.可以不填寫
D.可填可不填
2.單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)有()種方法可以進行旅客退房的操作。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項選擇題旅客信息登記完成后,點擊(),表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。
A.清空屏幕
B.旅客導(dǎo)入
C.住店
D.變更申報
4.單項選擇題登記入住旅客信息時“擬退房時間”()比“入住時間”早。
A.可以
B.不可以
C.必須
D.應(yīng)該
5.單項選擇題社會信息采集系統(tǒng)的“房間管理”登記完成后()。
A.不能修改
B.可以修改
C.可以部分修改
D.不能刪除
最新試題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型:填空題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題