單項(xiàng)選擇題打電話鈴響10次不算久,接聽(tīng)電話在()聲左右為最好。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.單項(xiàng)選擇題“陳先生,您真不簡(jiǎn)單!年紀(jì)這么輕,事業(yè)就做得這么大。”句式是()。
A、承諾法
B、認(rèn)同法
C、贊美法
D、敘述法
2.單項(xiàng)選擇題顧客進(jìn)入展廳問(wèn)“這車多少錢?”更多的情況是()。
A、顧客想討價(jià)還價(jià)
B、顧客不知道這車的價(jià)格
C、顧客想讓你給出最低價(jià)
D、開(kāi)場(chǎng)白,告訴銷售顧問(wèn)我想了解一下產(chǎn)品
3.單項(xiàng)選擇題同意并中立化中的“同意”,請(qǐng)問(wèn)同意的是什么()。
A、事情本身
B、顧客的心情
C、顧客的說(shuō)法
D、顧客說(shuō)的是對(duì)的
4.單項(xiàng)選擇題所謂成功的談判,要達(dá)到以下效果()。
A、雙贏
B、顧客贏
C、銷售贏
D、不存在贏不贏的效果
5.單項(xiàng)選擇題談判中的力量,,最主要指的是雙方的()的較量。
A、知識(shí)的掌握
B、技巧的掌握
C、心理因素
D、口才
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服務(wù)顧問(wèn)需要具備以下哪些知識(shí)()
題型:多項(xiàng)選擇題
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