判斷題“支持性溝通”就是管理者站在‘支持者’的角度與下屬進(jìn)行交談溝通，對其提出改進(jìn)意見，進(jìn)行指導(dǎo)或者輔導(dǎo)。

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1.單項(xiàng)選擇題在對下屬的工作進(jìn)行評價(jià)時(shí)，要注意“說”的方式和技巧。以下哪種說法符合“描述而非審判”的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.“你怎么這么笨？這點(diǎn)工作都不會做。”
B.“你的工作方式根本就不對！”
C.“這個(gè)季度你們區(qū)域的整體銷售業(yè)績下滑很多，遠(yuǎn)沒有達(dá)標(biāo)。”
D.“你這么做簡直錯(cuò)得離譜！”

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于“指導(dǎo)”的描述，不正確的選項(xiàng)是（）

A.“指導(dǎo)”用于解決下屬能力問題。這些問題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解不充分，或者是下屬的不勝任造成的。
B.管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
C.管理者在“指導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你認(rèn)識到你存在的問題”。
D.如果要給下屬“指導(dǎo)”，管理者需要給下屬準(zhǔn)確的信息、給他規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、讓他知道如何把工作做好。

3.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)哪項(xiàng)不屬于“肯定性批評”的步驟？（）

A.表達(dá)善意和肯定
B.具體指出錯(cuò)誤
C.提醒對方你很器重TA
D.不讓下屬隨意發(fā)表意見

4.單項(xiàng)選擇題溝通的基本法則包括哪些？（）

A.對事不對人
B.心口如一
C.其他三項(xiàng)都是
D.要承擔(dān)責(zé)任而不要推諉

5.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)是關(guān)于“輔導(dǎo)”的正確描述，請選擇（）

A.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的態(tài)度問題。當(dāng)下屬的能力或技巧沒有問題，問題出現(xiàn)在態(tài)度上時(shí)，需要對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。
B.如果下屬出現(xiàn)的問題是由于其缺乏能力、對信息的理解不充分，或是因?yàn)槠洳粍偃卧斐蓵r(shí)，需要對其進(jìn)行“輔導(dǎo)”。
C.管理者在“輔導(dǎo)”時(shí)，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
D.“輔導(dǎo)”用于解決下屬的能力問題。