多項(xiàng)選擇題客房情況表內(nèi)容包括（）兩大類。

A.客房使用情況
B.客房住宿情況
C.客房狀況
D.客房清潔情況


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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客房定價(jià)時(shí)，飯店應(yīng)考慮其服務(wù)質(zhì)量，比如服務(wù)人員禮節(jié)禮貌、（）

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色

2.多項(xiàng)選擇題飯店銷售部應(yīng)盡早將（）等預(yù)訂情況通知預(yù)訂處。

A.團(tuán)隊(duì)
B.會(huì)議
C.長(zhǎng)住客人
D.散客

3.多項(xiàng)選擇題客房狀況差異表內(nèi)容包括（）等信息。

A.出現(xiàn)差異的房號(hào)
B.客房部狀況
C.前廳部狀況
D.調(diào)整狀況

5.多項(xiàng)選擇題7：30GRO一般會(huì)在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人辦理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意見

最新試題

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。

題型：判斷題

如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

題型：判斷題

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

題型：多項(xiàng)選擇題

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。

題型：判斷題

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

題型：判斷題

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。

題型：判斷題

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

題型：判斷題

在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。

題型：判斷題