多項選擇題飯店銷售部應盡早將（）等預訂情況通知預訂處。

A.團隊
B.會議
C.長住客人
D.散客


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1.多項選擇題客房狀況差異表內容包括（）等信息。

A.出現(xiàn)差異的房號
B.客房部狀況
C.前廳部狀況
D.調整狀況

2.多項選擇題飯店預訂處可根據客房狀況調整表上所反映的（）等信息，及時更新預訂表等預訂資料。

A.未經預訂直接抵店
B.延期離店
C.提前離店
D.換房

3.多項選擇題7：30GRO一般會在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人辦理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意見

4.多項選擇題電梯困人，GRO在初步了解情況后，應立即上報（）

A.值班經理
B.工程部經理
C.總經理
D.前廳部經理

5.多項選擇題GRO需熟練掌握飯店產品信息，如（）

A.服務項目
B.價格
C.種類
D.要求