多項(xiàng)選擇題進(jìn)行客房定價(jià)時(shí)，飯店應(yīng)考慮其服務(wù)質(zhì)量，比如服務(wù)人員禮節(jié)禮貌、（）

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色


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1.多項(xiàng)選擇題飯店銷售部應(yīng)盡早將（）等預(yù)訂情況通知預(yù)訂處。

A.團(tuán)隊(duì)
B.會(huì)議
C.長(zhǎng)住客人
D.散客

2.多項(xiàng)選擇題客房狀況差異表內(nèi)容包括（）等信息。

A.出現(xiàn)差異的房號(hào)
B.客房部狀況
C.前廳部狀況
D.調(diào)整狀況

4.多項(xiàng)選擇題7：30GRO一般會(huì)在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人辦理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意見

5.多項(xiàng)選擇題電梯困人，GRO在初步了解情況后，應(yīng)立即上報(bào)（）

A.值班經(jīng)理
B.工程部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部經(jīng)理