單項選擇題在主動的挽留工作中，建立完善的預警機制、進行有效的數(shù)據(jù)分析和（）是3個重要的方面。

A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.掌握高超的挽留技能
D.具備高學歷


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1.單項選擇題在客戶挽留中應注意把握挽留的適度，（）。

A.產品的介紹
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.企業(yè)的介紹
D.說話的語調

2.單項選擇題出國定居而流失的客戶是（）客戶。

A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

3.單項選擇題便利流失型客戶不會因（）而流失。

A.地理位置
B.營業(yè)時間
C.接通率
D.價格

4.單項選擇題對企業(yè)影響最大的客戶流失類型是（）客戶。

A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型

5.單項選擇題（）是指客戶由于服務惡劣而流失。

A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型