單項(xiàng)選擇題我國一些酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺(tái)登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。

A.行政樓層
B.行政管家
C.特色樓層
D.連接套房


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1.單項(xiàng)選擇題樓層服務(wù)臺(tái)模式的不足之處是（）。

A.減少了與客人的交流、溝通的機(jī)會(huì)
B.不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解房態(tài)
C.不利于安全保衛(wèi)工作
D.花費(fèi)人力較多，增加人事開支

2.單項(xiàng)選擇題下列中哪個(gè)選項(xiàng)不屬于設(shè)立客房服務(wù)中心的必備條件（）。

A.較完備的現(xiàn)代化安全設(shè)施設(shè)備
B.較全的服務(wù)項(xiàng)目
C.24小時(shí)的熱水供應(yīng)
D.獨(dú)立的對(duì)講機(jī)系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)工作中不屬于客人到店應(yīng)接工作的是（）。

A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.擦鞋服務(wù)
D.介紹房間設(shè)備

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房常規(guī)服務(wù)的是（）。

A.會(huì)客服務(wù)
B.夜床服務(wù)
C.委托代辦服務(wù)
D.擦鞋服務(wù)