單項選擇題只能用干布進行清潔的墻面是()。
A.涂料墻面
B.油漆墻面
C.木質(zhì)墻面
D.墻紙
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1.單項選擇題可用醋、面粉進行調(diào)和來擦拭的金屬制品是()。
A.鋁制品
B.錫制品
C.金銀制品
D.銅制品
2.單項選擇題磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔保養(yǎng)時只能用柔軟的干抹布擦拭,如果有油污可以用()擦拭即可。
A.牙膏
B.酒精
C.去污膏
D.報紙
3.單項選擇題()型的客人對自然風(fēng)光名勝古跡最感興趣,他們一般早出晚歸,所以客房要做好早晚服務(wù)工作。
A.觀光
B.公務(wù)
C.會議
D.D.商務(wù)
4.單項選擇題客人向服務(wù)員反映放在房內(nèi)的一條金項鏈不見了,此時服務(wù)員錯誤的做法是()。
A.立即報告保安部門
B.立即進房間幫其查找
C.保護好現(xiàn)場
D.詢問項鏈丟失前的有關(guān)情況
5.單項選擇題客房服務(wù)員送客時,應(yīng)走在客人()。
A.前側(cè)1米左右
B.身后1米左右
C.與客人并排同行
D.以上答案均正確
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題