單項(xiàng)選擇題色彩豐富多樣,易與家具等的色彩搭配,使得整體協(xié)調(diào)的是()墻面。
A.木質(zhì)
B.大理石
C.涂料
D.油漆
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1.單項(xiàng)選擇題只能用干布進(jìn)行清潔的墻面是()。
A.涂料墻面
B.油漆墻面
C.木質(zhì)墻面
D.墻紙
2.單項(xiàng)選擇題可用醋、面粉進(jìn)行調(diào)和來(lái)擦拭的金屬制品是()。
A.鋁制品
B.錫制品
C.金銀制品
D.銅制品
3.單項(xiàng)選擇題磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔保養(yǎng)時(shí)只能用柔軟的干抹布擦拭,如果有油污可以用()擦拭即可。
A.牙膏
B.酒精
C.去污膏
D.報(bào)紙
4.單項(xiàng)選擇題()型的客人對(duì)自然風(fēng)光名勝古跡最感興趣,他們一般早出晚歸,所以客房要做好早晚服務(wù)工作。
A.觀光
B.公務(wù)
C.會(huì)議
D.D.商務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題客人向服務(wù)員反映放在房?jī)?nèi)的一條金項(xiàng)鏈不見了,此時(shí)服務(wù)員錯(cuò)誤的做法是()。
A.立即報(bào)告保安部門
B.立即進(jìn)房間幫其查找
C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
D.詢問(wèn)項(xiàng)鏈丟失前的有關(guān)情況
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題