單項選擇題對銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好（）。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作


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1.單項選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù)，而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃

2.單項選擇題搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進行（）。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

3.單項選擇題效率高，費用低，但是對調(diào)查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是（）。

A.電話訪問
B.郵寄調(diào)查
C.當(dāng)面交談
D.現(xiàn)場觀察

4.單項選擇題美食節(jié)的所有的活動歸根結(jié)底都要落實到菜單上，影響美食節(jié)全過程的工作是（）。

A.組織領(lǐng)導(dǎo)
B.菜單編排
C.總結(jié)評估
D.開展宣傳

5.單項選擇題美食節(jié)的組織領(lǐng)導(dǎo)中掛帥負責(zé)的是（）。

A.分點廚師長
B.分管總經(jīng)理
C.營銷總監(jiān)
D.餐廳經(jīng)理