單項選擇題客房如長時間掛“請勿打擾”牌，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、開門察看
B、敲門詢問
C、報告上級
D、報告保安部


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1.單項選擇題服務(wù)員穿著西裝就要系領(lǐng)帶，一般領(lǐng)帶大箭頭垂到（）為佳。

A、胸前
B、腹部
C、褲腰處
D、衣服第三顆鈕扣處

2.單項選擇題敬語是表示尊敬和禮貌的用語，在交往中請教對方的姓氏應(yīng)說（）。

A、請問，您姓什么
B、請問您尊姓
C、您貴姓
D、請問你叫什么

4.單項選擇題泡茶與沏茶是兩種不同飲茶方式，沏茶應(yīng)用（）開水。

A、100℃
B、60℃
C、80℃
D、70℃

5.單項選擇題“Make up the room”意思是（）。

A、請即打掃房
B、住客未歸房
C、雙鎖房
D、保留房