單項選擇題客房服務(wù)員進(jìn)客房時，應(yīng)先按門鈴，然后（）。

A、用鑰匙開門
B、側(cè)立門邊等候開門
C、自我通報，立于門前
D、等候客人開門


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1.單項選擇題泡茶的正確方法是：放適量茶葉，倒（）開水，蓋上杯蓋稍悶一會兒。

A、七成
B、六成
C、九成
D、十成

2.單項選擇題客人在房內(nèi)會客時，服務(wù)員應(yīng)視情況，（）以體現(xiàn)周到服務(wù)。

A、送茶水
B、送茶水、香巾
C、送香煙
D、送香巾

3.單項選擇題如果客人是晚上抵達(dá)飯店，服務(wù)員應(yīng)把房間壁燈打開，并做好（）。

A、清潔衛(wèi)生
B、開水服務(wù)
C、行李服務(wù)
D、寢前整理

5.單項選擇題對于無行李員引領(lǐng)的客人，臺班服務(wù)員應(yīng)熱情接待，并請客人出示（）。

A、工作證
B、身份證
C、住宿憑證
D、出入證