單項選擇題禮賓服務(wù)主管的直接下級是：禮賓組領(lǐng)班（）委托代辦代表。
A.禮賓代表
B.機場代表
C.接待組領(lǐng)班
D.預(yù)訂組領(lǐng)班
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1.單項選擇題禮賓服務(wù)主管崗位的工作職責(zé)是通過正確有效的管理，確保所轄班組工作正常運轉(zhuǎn)，督導(dǎo)下屬員工為客人提供高質(zhì)量、高效率的（）服務(wù)和其它相應(yīng)服務(wù)。
A.行李運送
B.禮儀接待
C.問訊
D.預(yù)訂
2.單項選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書組成。
A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處
3.單項選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。
A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動態(tài)
D.信息資料
4.單項選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）
A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計劃及報表；協(xié)調(diào)對客系列服務(wù)。
D.以上三項都是
5.單項選擇題預(yù)訂部是專司飯店訂房業(yè)務(wù)的部門，亦可稱為前廳部隊（）
A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮
最新試題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題