A.不使用
B.經(jīng)常使用
C.不使用或很少使用
D.偶爾使用
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A.服務(wù)質(zhì)度
B.銷售渠道
C.服務(wù)理念
D.特色
A.環(huán)境
B.產(chǎn)品
C.價(jià)格
D.市場(chǎng)
A.服務(wù)目標(biāo)
B.經(jīng)營(yíng)方法
C.預(yù)期目標(biāo)
D.經(jīng)營(yíng)渠道
A.四
B.三
C.五
D.二
A.利潤(rùn)
B.銷售結(jié)果
C.銷售環(huán)節(jié)
D.推銷手段
最新試題
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺(tái),幫助客人搬運(yùn)所帶的行李,搬運(yùn)時(shí)必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()