單項(xiàng)選擇題酒店的（）應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)以及酒店的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間和特殊設(shè)施的功能等，都要了如指掌。

A.前臺(tái)服務(wù)員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工


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1.單項(xiàng)選擇題一家酒店應(yīng)該有多少銷售渠道比較合適，主要取決于市場(chǎng)與酒店的（）、酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)模等。

A.無型設(shè)施
B.客務(wù)關(guān)系
C.有型設(shè)施
D.空間距離

2.單項(xiàng)選擇題排斥性渠道策略是（）間接分銷渠道。

A.不使用
B.經(jīng)常使用
C.不使用或很少使用
D.偶爾使用

3.單項(xiàng)選擇題密集型渠道策略，就是將酒店的（）集中在某一地區(qū)或某一目標(biāo)市場(chǎng)上。

A.服務(wù)質(zhì)度
B.銷售渠道
C.服務(wù)理念
D.特色

4.單項(xiàng)選擇題不是酒店自身所能調(diào)動(dòng)和決定的是（）因素。

A.環(huán)境
B.產(chǎn)品
C.價(jià)格
D.市場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題酒店確定營(yíng)銷因素組合，制定經(jīng)營(yíng)策略，以實(shí)現(xiàn)酒店的（）。

A.服務(wù)目標(biāo)
B.經(jīng)營(yíng)方法
C.預(yù)期目標(biāo)
D.經(jīng)營(yíng)渠道