單項選擇題酒店的（）主要是加強酒店與社會組織、公眾的聯(lián)系，創(chuàng)立酒店的良好形象，提高知名度。
A.公關
B.接待
C.前臺
D.預定員
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1.單項選擇題推銷員在對每次訪問時，都先要有明確的（）。
A.訪問目的
B.思想
C.言語
D.題辭
2.單項選擇題不論在什么場合，在沒有得到顧客讓座之前，（）就坐。
A.應先
B.可以
C.看表情
D.千萬不能
3.單項選擇題顧客不會主動承諾或進行預訂，除非（）請他們這樣做。
A.營銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務員
4.單項選擇題酒店的（）應對產品和服務以及酒店的有關統(tǒng)計數據、價格、營業(yè)時間和特殊設施的功能等，都要了如指掌。
A.前臺服務員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工
5.單項選擇題一家酒店應該有多少銷售渠道比較合適，主要取決于市場與酒店的（）、酒店產品、酒店規(guī)模等。
A.無型設施
B.客務關系
C.有型設施
D.空間距離
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
西方客人忌“13”數字的房號，港澳客人忌“4”數字的房號。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題