單項選擇題向住在酒店的賓客、餐廳和酒吧的顧客、宴會的參加者進行推銷是()。
A.內(nèi)部推銷
B.外部推銷
C.廣告推銷
D.公關(guān)推銷
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1.單項選擇題大型酒店多有專門負(fù)責(zé)()的人員,新聞媒介感興趣的是為讀者、聽眾提供引人入勝的特寫、有價值的新聞。
A.宣傳工作
B.策劃工作
C.制作工作
D.采集工作
2.單項選擇題大型酒店公關(guān)的重點是()。
A.推銷
B.新聞媒介
C.廣告
D.服務(wù)
3.單項選擇題酒店的()主要是加強酒店與社會組織、公眾的聯(lián)系,創(chuàng)立酒店的良好形象,提高知名度。
A.公關(guān)
B.接待
C.前臺
D.預(yù)定員
4.單項選擇題推銷員在對每次訪問時,都先要有明確的()。
A.訪問目的
B.思想
C.言語
D.題辭
5.單項選擇題不論在什么場合,在沒有得到顧客讓座之前,()就坐。
A.應(yīng)先
B.可以
C.看表情
D.千萬不能
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題