A.飲料、干果和水果
B.飲料和菜肴
C.酒水
D.冰鎮(zhèn)飲料
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A.可以不掌握當(dāng)日的菜單
B.可以不熟悉菜肴的風(fēng)味
C.可以不熟悉上菜的順序
D.必須掌握當(dāng)日的菜單、菜肴的風(fēng)味以及上菜的順序
A.每一個(gè)團(tuán)體開(kāi)餐時(shí)間統(tǒng)一,但開(kāi)餐桌數(shù)固定
B.每一個(gè)團(tuán)體開(kāi)餐時(shí)間統(tǒng)一,但菜肴不統(tǒng)一
C.每一個(gè)團(tuán)體開(kāi)餐時(shí)間不統(tǒng)一,但菜肴統(tǒng)一
D.每一個(gè)團(tuán)體桌數(shù)固定,但開(kāi)餐時(shí)間不統(tǒng)一
A.是否有客人遺落的物品
B.是否有餐具丟失
C.桌椅是否擺放整齊
D.餐具是否擺放合理
A.幫助女客人擦拭
B.向女客人解釋
C.道歉,但不能幫助女客人擦拭
D.道歉,并幫助女客人擦拭
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.前側(cè)
D.后側(cè)
最新試題
()是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。
下面哪項(xiàng)不屬于無(wú)聲語(yǔ)言()
下列()舉止服務(wù)員在工作中不應(yīng)出現(xiàn)。
輕聲服務(wù)的三輕不包括()
在為客人服務(wù)時(shí)下列()的做法是廉潔奉公的表現(xiàn)。
儀表美通過(guò)人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來(lái),對(duì)儀表美的要求不正確的是()
所謂巴氏滅菌,就是將牛奶加熱至攝氏60°~63°并維持此溫度()這樣既能殺死全部致病菌,又能保持牛奶的營(yíng)養(yǎng)成分,殺菌效果可達(dá)99%。
殺滅物體中所有微生物的技術(shù)稱()。
餐廳服務(wù)心理的內(nèi)容不包括()
服務(wù)項(xiàng)目是指()