A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
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A、要特別留意,盡量不要觸動(dòng)客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書報(bào)稍加整理,注意不要弄錯(cuò)位置,更不準(zhǔn)翻看
C、除放在紙簍里的東西外,即使是放在地上的東西也只能替客人做簡(jiǎn)單的整理,千萬不要自行處理
D、女性用的化妝品,要稍加收拾,但不能隨便挪動(dòng)位置
A、合身
B、合意
C、合時(shí)
D、合禮
E、高檔
A、窗戶隔音處理
B、門的隔音處理
C、隔斷墻隔音處理
D、減少客房?jī)?nèi)部噪聲干擾
A、不吃豬肉、驢肉、騾肉和自死的動(dòng)物
B、不吃動(dòng)物的血和無鱗的魚
C、外出必須帶帽,嚴(yán)禁露頂
D、忌用左手遞送物品
A、忌荷花
B、忌綠色
C、忌“4”、“9”等數(shù)字
D、忌“八筷”
最新試題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。