單項選擇題（）每天都應安排一定的時間到客房樓層進行全面檢查，這是了解樓層工作狀況、控制樓層工作質量最為可靠的有效辦法。

A.領班
B.主管
C.經(jīng)理
D.大堂副理


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1.單項選擇題擦下列哪一個物件應注意使用干抹布，切勿使用濕抹（）。

A.房門
B.酒柜
C.梳妝鏡
D.臺燈

3.單項選擇題樓層服務臺不具備以下哪種職能（）。

A.服務職能
B.安全職能
C.聯(lián)絡職能
D.出勤控制

4.單項選擇題殘疾人客房電梯橫排按鈕不宜超過（）。

A.1m
B.1.2m
C.1.3m
D.1.5m

5.單項選擇題客房內一般有兩部電話，一部放在床頭柜上，另一部放在哪（）。

A.行李架
B.衛(wèi)生間
C.梳妝臺
D.茶幾