A、價(jià)值客戶
B、次價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、低價(jià)值客戶
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客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）
客戶的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）
下列關(guān)于客戶價(jià)值管理的意義說法正確的有（）。
對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶或潛在價(jià)值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。
客戶潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價(jià)值的一個(gè)重要方面。（）
由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）
潛在價(jià)值評(píng)估包括（）。
一般來說，帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）
按客戶價(jià)值分類，就是以客戶為企業(yè)帶來的價(jià)值為依據(jù)，對(duì)客戶分類，然后根據(jù)不同的價(jià)值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對(duì)不同價(jià)值的子群體制定不同的客戶服務(wù)策略。（）
客戶的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱性經(jīng)營。（）